«Il faut se battre avec le service client» : des usagers des transports franciliens se plaignent de trajets facturés deux fois. Le passe Navigo Liberté +, qui permet aux voyageurs occasionnels d’être débités en fin de mois de leurs trajets, connaît d’agaçantes erreurs de facturation. Île-de-France Mobilités a notamment annoncé se doter d’un médiateur pour traiter ces litiges.
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